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关西商法的两颗心两个重点get到了就不枉这6天5夜习练

归档日期:06-04       文本归类:蒋晨      文章编辑:爱尚语录

  充实的日子总是飞逝,在激昂的歌唱祖国大合唱声中,为期六天的中外管理《日本商道与经营创新》圆满落下了帷幕!我也非常有幸作为此次日本研修上海团的随团导师,和学员们一起去探求东瀛企业的经营之道,更为幸运的是零牌顾问机构国际导师、松下(中国)前总裁木元哲先生全程陪同,深度解析松下的经营哲学。

  中国企业家在近三十年的经营实践中,可谓谙熟西方的管理方法,更是在激烈的市场竞争中摸索出一条适合自己企业的经营路径,从而构建了企业的核心竞争力。但是面对企业经营最重要的要素“人”,很多企业家却一筹莫展,如何凝聚人心,如何构建企业的文化竞争力,我想随团的企业家通过此次研修均找到了属于自己的答案。

  日本现代企业之父涩泽荣一在《论语和算盘》一书中对日本的经营哲学给出了明确的阐述,既讲精打细算的赚钱之术,也讲儒家的忠恕之道。学员们通过对松下资料馆和京瓷展览馆的深入学习,理解了企业文化和企业家精神对于企业永续经营的重要性。

  日本关西商法给出的成功方程式:成果=热情×知识×人格魅力(理念),其中:

  告诉我们企业经营的两个最重点课题是,提高员工的积极性(热情)和塑造经营决策人的人格魅力,这是比战略制定更为重要的事情。而企业家怎样才能具备人格魅力呢?木元哲老师告诉我们企业家必须要有“素直”的心和“利他”之心。

  如何塑造企业的经营理念,如何构建企业文化,如何具备企业家精神……恰恰是关西商法所阐述的东方经营哲学和儒家之道,让随行的企业家们茅塞顿开。

  本次研修的另一个核心主题是企业经营创新,提到创新大家往往首先想起的是美国。诚然,日本企业在商业模式创新方面不具有优势,但是在营销创新和运行创新方面往往能做到极致,值得我们思考和学习。

  月桂冠、朝日啤酒及丰田会馆等的参访,无不展现了日本企业的开放和营销创新的功力,体验式营销可以大大提升企业的知名度和美誉度,快速累积粉丝。此次研修也让学员们了解了日式的产品创新,日清创始人安藤百福的执着才有了方便面的诞生,TOTO日本东陶的客户导向促成了自动冲洗坐便器的发明……

  日式经营创新的案例也不胜枚举,松下的商店化经营(东方事业部制的前身),丰田的精益生产,一个是企业组织活力的激发,一个是运营效率的极限化。六天研修通过巴士课堂的全程教学,较为系统的讲解了日本企业表象背后的日式运营原理,以期让学员们可学习、可借鉴、可落地。

  一路走来,学员们感悟至深的还有日本社会的有序,日本企业的5S管理以及日本企业的育人之道等,学员们还关注日本企业经营的失败案例,以便从中汲取经验教训,以防微杜渐。

  日本自称为位于东方的西方国家,这是因为在明治维新以后日本社会全面西化,向西方学习先进的管理方法,但同时日本企业在经营之道上更是将中国的儒家思想发挥的淋漓尽致,也正是因为都是东方国家和东方思维,我才觉得日本企业有更多值得我们借鉴,可以拿来就用的东西。

  六天的研修行程紧密,学习强度之大,不亲身经历是很难想象的,看着学员们深夜的心得分享,晚餐后与木元哲老师的锵锵,或是巴士上的热烈讨论,都让我们深感中国企业家的学习精神可敬可畏。

  记住该记住的,学习该学习的,三十年的快速发展,让我们有了可以对比的资本。但是相较更注重永续经营的日本企业来说,我们还欠缺的太多,包括企业家精神,包括经营变革的落地,太多太多。

  此次《日本商道与经营创新》研修已经结束,但是企业家学员们的经营实践才刚刚开始……

  怀海涛,企业运营管理实战专家,制造人力资源管理实战专家,零牌顾问机构首席顾问,华南理工大学工商管理学院特聘讲师

  从4P到4C是营销理论的变革,是一个从物质层面向精神层面发展的过程,这个改变逐渐奠定并接近了营销的真正内涵。营销基于价值,推销基于价格,这是完全不同的思维模式,虽然最后都是以产品销售来表达和呈现,但结果却大不一样。营销不同于推销,营销基于精神,而推销基于物质。营销的是想象力,是稀缺和差异化,重在无形。而推销是以自我为中心,我怎么把产品卖给你?突出的重点是功能和价格还有服务,重在有形。营销可以带来无限的想象空间,带来难以言语的乐趣和心灵的慰藉,自然也会带来更高的利润。难怪德鲁克先生把它作为企业家基本职能的第一条。而今参观朝日啤酒和丰田汽车,与其说是历史或流程或文化展示,倒不知说是一种体检式的更高明的营销手段。两家企业的参观,让我意识到营销无处不在,一切让你对产品、对品牌和对企业产生好感和吸引力的手段都可以称为营销,营销理念应渗透全员。

  今天感触最深的是企业家的精神:壮志、变革、预见性、挑战、创意、自助、意志,更感触大阪对企业家的重视与尊重,一个民族、一个国家的发展依赖于优秀的企业家,但企业家是稀缺资源,国家要鼓励与引导企业家的产生,而不只是单一依赖于科技技术进步与资源整合的高效模式,不能舍本求末,企业家才是创新的源泉,社会进步的基础。而且应该进一步倡导企业家精神,营运公平、公正的市场竞争环境,支持注重长远发展的企业,促进企业管理水平的提高,实现企业的持续发展,不仅贡献物质财富,更有精神财富,推进整个社会文明的进步。以成就企业家的小我,而造福整个社会的大我。

  今天在企业家纪念馆有三点感触:第一、首次看到为企业家开馆纪念,这对于只会为文侯将相之人开馆的传统东方社会来说,是颇为意外的,其实这本身就已解释了日本这个资源匮乏之地,可长期在亚洲领跑一二身位的原因,反观之,中国也许应该做些什么了;第二、企业家是有境界要求的,比如:壮志、变革、预见性、挑战、创意、自助、意志。其实,这里面也蕴含着对职业经理人的大多要求;第三、这105位企业家都非常重视产品的创新贡献及推动社会进步,这些企业大多数产品都是创新性质的产品,改变人类生活的,从计算机到蚊香,从洗衣机到集成电路,无一不是划时代推动了社会进步,这也从另一角度说明了创新对企业发展的重要性。

  通过这几点感受,让我脑海中有了很深的认知,说到日本的汽车第一个想到的肯定是丰田汽车,说到日本啤酒第一反应就是朝日啤酒,这种认知来自参观体验,参观体验本身就是营销。从参观月桂冠酒场的敬畏之心到体验的愉悦心,无不体现了营销,我想,我回去要做的是什么?“落地”2字在我脑海里出现,任何好的想法停留在口头都是空谈,任何理论再好不践行也是说说而已。

  体验式营销的意义在于强调与消费者的沟通,让客户产生情感的共鸣,从而增加产品附加值,以建立品牌、商标、标语及整体意象塑造等方式,取得消费者的认同感。与此同时体验式营销也需要各个环节的精心设计,之前总以为所谓的体验是类似“超市试吃”之类的购买前体验,现在明白体验式营销贯穿消费者在消费前、消费时、消费后的体验,应用领域其实也不局限于终端消费品。从我们建材行业来说,例如甲方的企业考察、各类展会、行业会议等每一次与客户的接触都带给客户直观的体验,同时在设计体验式营销流程中也充分考验一个企业的接待能力、应变能力和团队协作能力。其实仔细想来,我们此次日本游学本身也是一次体验,我们都通过书本、课程学习日本的管理哲学和精致主义,但是通过真实的接触和体验,真正带给我们感官和情感上的触动,也更能引发我们的思考,并转化为行动。

  不知不觉今天已游学4天了,在今天很荣幸参观了朝日啤酒工厂和丰田会馆的休验式营销,在和企业的零距离接触后工厂的整洁和全自动生产流水线的先进体现了企业的硬实力,体验式营销可以加深顾客对产品和企业的认知,可以提高产品和企业的可信度,可以给产品和企业带来最好的传播效果,当顾客和公司产品有了亲密的接触和品尝从而有了购买的欲望,也会乐于将美好的体验经历主动向身边朋友传播,从而达到口碑相传的效果。

  今天参观了朝日啤酒和丰田会馆,通过讲解了解到全面生动的朝日啤酒,这些都是我们在网络或者媒体上所得不到的,这也体现出朝日啤酒生产啤酒的精细化以及自身的完备,丰田集团的参观使我们详细的看到生产汽车零部件过程以及组装工艺,这两种身临其境的参观方式就是体验式营销的很好诠释。体验式营销就是用消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面来重新定义和设计营销方式,开创体验式营销能发现潜在的客户群并给予客户更加全面周到的服务。这次的体验充满意义,以后在企业建设中也要充满创新,想消费者之所想,急消费者之所急,将体验式营销贯穿于公司经营和对消费者的方式方法上。

  今天参观了朝日啤酒集团和丰田集团。朝日啤酒可以说是日本最大的啤酒制造公司,讲解员全程细致入微的讲解让我们了解到啤酒的制造过程,每一道工序都精益求精。这种让客户身临其境的参观体验可以说是非常震撼也是非常有必要的,通过这样的体验让消费者更加对企业的经营发展有全面的认知,可以说是体验式营销的典范。下午参观的丰田公司是全世界竞争力最强的公司,旗下车型众多品牌也多,参观配件生产看到一辆汽车从制作到成品的全过程,体现了日本汽车工艺的发达和我们与之存在的差距。总之这次的行程意义十足,让我们学到了不少经验。

  今天不仅品尝了原汁原味的啤酒,更重要的是参观了高智能化生产线,这也是我们企业想实现的梦想,虽然不是同行,但异曲同工。无人化、标准化、高效率正是我们想实现的功能,也听取了祖林老师对日本企业员工与企业的关系的分析,就是让员工知道企业不仅是谋生的手段更是一个发展的机会!我理解为,让员工和企业谈一场马拉松式的恋爱,待你如初,爱你入骨,形影不离!

  寻找了很多方向,没有找到属于自己的那条路,带着我们企业的一些想法来日本找寻那份未知的答案,竟然在日本得到了肯定,一份坚定。关于体验式营销,我们是葡萄酒行业,跟朝日啤酒只是品类不同而已,并且在今年年初我们已经在做个性化定制的酒庄体验游,让大家真实看到我们的葡萄酒是怎样做的,并且配合全新的营销方案,以及差异化的产品,我相信我们一定会俘获一批忠实粉丝。关于三代产品的规划,我们也在提前计划,目前的新产品已经在马不停蹄制作了,出于质量的考虑,还在测试中,另外的新产品也已经准备下一步上市,未来几年的环保型产品专利也都收入囊中,行业虽然传统,但是只要努力创新,还是会有自己的立足之地!这次的学习研讨绝对受益匪浅!很多人都说我有一脸佛像,会带来好运,在日本我确实感到自己有很意外的惊喜,所以各位朋友前辈可以多给我指导交流,我会旺你们的!

  今天参观了朝日啤酒和丰田汽车。朝日啤酒体验式的参观能近距离了解企业内部,收获很大,尤其最终落脚点在环保上面,让我明白了一个企业做大之后更多考虑的就是社会责任感,由衷敬佩。之后木元老师讲的非常精彩,朝日啤酒逆袭的案例正好说明了市场从5p向5c转变的过程,这也是我们常说的CtoF模式,但是我们的产品并没有真正这样去做,很多电商平台的评价和数据也被白白浪费没有好好利用。之后丰田的参观虽然很震撼,暂时效果很先进,但是没有机会了解丰田的管理内涵和特色,稍有点小遗憾,老师要能再给点拨一下就完美了。大巴课堂也引人入胜,不管是企业文化建设,还是逆向思维,都能引发很深的思考!

  来日本游学的第四天参观学习了朝日啤酒和丰田汽车,感同身受的有三点:一个是朝日啤酒的讲解员发自內心的微笑,生动活泼的讲解,无不打动每一位参观者,这样的企业能不朝日吗?处处体现着企业、社会的“真、善、美”;二是丰田汽车三代产品的规划,研发、生产、营销,到经营的一体化,真正感受到行业老大的实力;三是大巴上的互动点评环节,企业经常都面临着持续经营交接班的问题,通过互动点评,让我尽早思考安排,又多了几种选项、几种答案。

  从第一天到日本,每一天都在接受大量的信息,一直都处在烧脑的状态。看到的、听到的、感受到的都要经过大脑处理成为自己的思想和智慧,这个输入和输出的过程需要沉淀和转化。我在思考我们能看得到的有形物质背后是什么在驱动这些卓越的人和组织。松下、京瓷、月桂冠、朝日啤酒、大阪企业家博物馆、丰田汽车,但凡卓越的企业和企业家必有众所周知的优良的传统和闪闪闪发光的地方。松下说造物先造人,稻盛说敬天爱人,到了丰田又看到几个大字,造物即育人。细想下来,如果要把这些不同时代、不同行业的不同企业串起来想一遍,发现他们有个共同的基因——都看见了人!为了人,为了人的幸福,这是一切学习和工作的终极目的。所有增进了美好和幸福的事业才是有价值的事业。从这个意义上来说,企业不只是在提供产品和服务,企业是在创造幸福,这是企业创造的终极价值。以敬畏之心对待手中职业,才是所谓的敬业。在朝日啤酒的那个解说员,我相信那只是一个很普通的日本小姑娘,从事着一份很普通的接待工作,但是她用热情传递了美好,我相信她喜欢自己的工作,因为只有喜欢才会用心成就。高晓松曾经在节目中采访过日本一位炸了几十年天妇罗的老先生,他也不过是一个普通的日本人,和松下、京瓷、丰田、朝日等大企业的小员工一样,敬畏手中的这份事业,所以勤勤恳恳,为世界的美好和人类的幸福贡献了自己一点绵薄之力。然而滴水汇聚成海,人人都是如此,依然可以成就一个民族,一个国家,一个社会。

  作为一个中国人,我热爱我的祖国,我从来不认为我们只有缺点但也从来不盲目的认为我们有多厉害。人的伟大在于人是这个世界上唯一拥有自我创造能力的生物,我们想成为什么样的人,拥有什么样的未来终究由我们自己决定。我们可以变得更好!

  今天主要参访了朝日啤酒和丰田未来馆,几天下来大家都感慨不已,日本民族、企业、人民的精细、用心、专注,它的优秀大家都有感触,但是我们来这几天的学习后,真的回去后就能应用好、做好企业吗?我认为怎样把我们学习到的、感受到的应用才是我们需要思考的,学习到的不是说把好的企业文化、管理理念、工作方法拿来用就是应用,而是需要我们真正的吸收消化据我们国人的特性提炼适合自己的、好的文化和管理方法,真正的在经营管理中应用才是我需要去思考的,而且我认为无论企业文化或者工作方法都是一个不断完善改进的过程。

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